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Modalités de contrôle des avis

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Document incomplet — ne pas publier en l'état.
Informations légales obligatoires manquantes : Capital social, SIRET, RCS, Siège social, Directeur de la publication, Nom de l'hébergeur, Adresse de l'hébergeur, Téléphone de l'hébergeur. À renseigner dans apps/web/src/lib/aullita/legal-info.ts.

Qui peut déposer un avis

Seul un client ayant réellement réservé une séance avec l'éducateur concerné, et dont la séance est marquée comme réalisée par l'éducateur, peut déposer un avis. Il n'existe aucun formulaire de saisie libre : un avis est toujours rattaché à une réservation vérifiable.

Existence d'un contrôle avant publication

Oui. Chaque avis déposé est analysé automatiquement avant sa publication. Cette analyse porte uniquement sur la forme et le contenu — jamais sur la note attribuée. Une note basse n'est jamais un motif de non-publication.

Ce qui est vérifié

Le contrôle recherche spécifiquement :

  • des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ;
  • un contenu manifestement hors sujet par rapport à la prestation reçue ;
  • des données personnelles d'un tiers exposées dans le texte (téléphone, email, adresse) ;
  • une tentative de manipuler l'outil d'analyse pour forcer une publication.

Un avis sans ambiguïté sur ces critères est publié ou refusé automatiquement. Un avis ambigu est mis en attente pour un examen humain avant toute décision.

Délai de publication

Un avis sans ambiguïté est traité en quelques secondes après son dépôt. Un avis mis en attente d'examen humain n'a pas de délai garanti — il reste non publié jusqu'à cet examen.

Motif de refus

Tout refus de publication est enregistré avec son motif. Nous ne diffusons pas publiquement ce registre, mais vous pouvez demander le motif d'un refus vous concernant en écrivant à contact@aullita.fr.

Droit de réponse de l'éducateur

Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur la plateforme : un éducateur ne peut pas encore répondre publiquement sous un avis qui le concerne. Cette page sera mise à jour dès que ce sera le cas.

Contrepartie

Aucune contrepartie, financière ou autre, n'est proposée ni versée en échange du dépôt d'un avis, que la note soit bonne ou mauvaise.

Durée de conservation

Les avis publiés sont conservés 3 ans après leur publication.